Pengaruh kerja sama tim terhadap kinerja karyawan melalui motivasi kerja: studi pada karyawan hotel bintang empat ke bawah di Tangerang Selatan
DOI:
https://doi.org/10.17509/jpp.v25i2.88543Keywords:
dampak covid-19, industri perhotelan, kerja sama tim, kinerja karyawan, motivasi kerjaAbstract
Pandemi COVID-19 telah berdampak signifikan pada industri perhotelan, khususnya hotel bintang empat ke bawah di Tangerang Selatan, Indonesia. Penelitian ini mengkaji hubungan antara kerjasama tim, motivasi kerja, dan kinerja karyawan dalam lingkungan hotel dengan sumber daya terbatas. Menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan dari 200 karyawan hotel melalui kuesioner terstruktur dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) dengan software AMOS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kerjasama tim memiliki pengaruh langsung yang lemah terhadap kinerja karyawan (β = 0,219, p = 0,010), namun kerjasama tim sangat berpengaruh terhadap motivasi kerja (β = 0,669, p < 0,001). Motivasi kerja kemudian secara signifikan mempengaruhi kinerja karyawan (β = 0,732, p < 0,001). Yang terpenting, motivasi kerja berperan sebagai mediator yang signifikan antara kerjasama tim dan kinerja karyawan (efek tidak langsung = 0,490, p = 0,001). Temuan ini menunjukkan bahwa dalam lingkungan dengan sumber daya terbatas, kerjasama tim meningkatkan kinerja terutama melalui dampak positifnya terhadap motivasi karyawan. Manajer hotel harus fokus pada inisiatif team building dan strategi peningkatan motivasi untuk meningkatkan kinerja keseluruhan. Penelitian ini berkontribusi pada teori perilaku organisasi dengan menunjukkan bagaimana faktor kontekstual memodifikasi hubungan tradisional antara kerjasama tim dan kinerja dalam sektor perhotelan.References
Badan Pusat Statistik Indonesia. (2023). Tingkat penghunian kamar pada hotel bintang 2023. https://www.bps.go.id/indicator/16/122/1/tingkat-penghunian-kamar-pada-hotel-bintang.html
Bandura, A. (1991). Social cognitive theory of self-regulation. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 248–287. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90022-L
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. Wiley.
Chen, G., & Kanfer, R. (2020). Teamwork motivation: A multilevel model of how teamwork processes and states influence employee motivation. Group & Organization Management, 45(2), 213–246. https://doi.org/10.1177/1059601119872577
Chen, J. S., & Gursoy, D. (2018). An investigation of tourists' destination loyalty and preferences. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13(2), 79–85. https://doi.org/10.1108/09596110110381870
Colliers International Indonesia. (2023). Laporan pasar hotel Jakarta 2023. Colliers Research.
Deci, E. L., & Ryan, R. M. (2000). The "what" and "why" of goal pursuits: Human needs and the self-determination of behavior. Psychological Inquiry, 11(4), 227–268. https://doi.org/10.1207/S15327965PLI1104_01
Dwiwanto, D. (2023, March 15). Pangsa pasar hotel di Jakarta dikuasai oleh jaringan hotel internasional. Rumah123.com. https://artikel.rumah123.com/pangsa-pasar-hotel-dijakarta-dikuasai-oleh-hotel-jaringan-internasional-36899
Edmondson, A. (1999). Psychological safety and learning behavior in work teams. Administrative Science Quarterly, 44(2), 350–383. https://doi.org/10.2307/2666999
Edmondson, A. C. (2019). The fearless organization: Creating psychological safety in the workplace for learning, innovation, and growth. Wiley.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Herzberg, F. (1966). Work and the nature of man. World Publishing.
Katzenbach, J. R., & Smith, D. K. (2015). The wisdom of teams: Creating high-performance organizations. Harvard Business Review Press.
Kurnia, E. (2023, June 5). Keterisian hotel di Jakarta belum pulih seperti sebelum pandemi. Kompas.id. https://www.kompas.id/baca/metro/2023/06/05/keterisian-hotel-jakarta-belum-kembali-seperti-sebelum-pandemi
Mathieu, J. E., Gallagher, P. T., Domingo, M. A., & Klock, E. A. (2019). Embracing complexity: Reviewing the past decade of team effectiveness research. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 6, 17–46. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-012218-015106
Robbins, S. P., Coulter, M., & DeCenzo, D. A. (2020). Fundamentals of management (11th ed.). Pearson.
Ryan, R. M., & Deci, E. L. (2000). Intrinsic and extrinsic motivations: Classic definitions and new directions. Contemporary Educational Psychology, 25(1), 54–67. https://doi.org/10.1006/ceps.1999.1020
Sukamdani, H. (2023, January 24). Ramai hotel berbintang diobral, pengusaha beberkan penyebabnya. Bisnis.com. https://ekonomi.bisnis.com/read/20230124/12/1621151/ramai-hotel-berbintang-diobral-pengusaha-beberkan-penyebabnya
Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17(3), 601–617. https://doi.org/10.1177/014920639101700305
Zhao, X., Lynch, J. G., Jr., & Chen, Q. (2010). Reconsidering Baron and Kenny: Myths and truths about mediation analysis. Journal of Consumer Research, 37(2), 197–206. https://doi.org/10.1086/651257.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Yogi Rahmad, Maman Suratman
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
