Naomi P. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan (menggunakan metoda Performance Importance Analysis di unit rawat inap rumah sakit umum Sumedang). Abmas [Internet]. 28 Oktober 2005 [dikutip 2 Agustus 2026];5(1):7-18. Tersedia pada: https://ejournal-dppm.upi.edu/abmas/article/view/73