Naomi P. Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan terhadap jasa pelayanan kesehatan (menggunakan metoda Performance Importance Analysis di unit rawat inap rumah sakit umum Sumedang). Abmas [Internet]. 2005 Oct. 28 [cited 2026 Aug. 1];5(1):7-18. Available from: https://ejournal-dppm.upi.edu/abmas/article/view/73