Naomi, Prima. “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pelayanan Kesehatan (menggunakan Metoda Performance Importance Analysis Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sumedang)”. Jurnal Abmas 5, no. 1 (October 28, 2005): 7–18. Accessed August 1, 2026. https://ejournal-dppm.upi.edu/abmas/article/view/73.