Chesanti, Puspa Chairunnisa, and Retno Setyorini. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Sebagai Pengguna Aplikasi PLN Mobile”. Jurnal Penelitian Pendidikan 18, no. 1 (April 27, 2018): 10–17. Accessed August 1, 2026. https://ejournal-dppm.upi.edu/jpp/article/view/454.