Chesanti, Puspa Chairunnisa, and Retno Setyorini. 2018. “Pengaruh E-Service Quality Terhadap Kepuasan Pelanggan Sebagai Pengguna Aplikasi PLN Mobile”. Jurnal Penelitian Pendidikan 18 (1): 10-17. https://doi.org/10.17509/jpp.v18i1.11064.