CHESANTI, Puspa Chairunnisa; SETYORINI, Retno. Pengaruh e-service quality terhadap kepuasan pelanggan sebagai pengguna aplikasi PLN mobile. Jurnal Penelitian Pendidikan, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 10–17, 2018. DOI: 10.17509/jpp.v18i1.11064. Disponível em: https://ejournal-dppm.upi.edu/jpp/article/view/454. Acesso em: 1 aug. 2026.