Naomi, Prima. 2005. “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pelayanan Kesehatan (menggunakan Metoda Performance Importance Analysis Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sumedang)”. Jurnal Abmas 5 (1): 7-18. https://doi.org/10.17509/abmas.v5i1.73.