Naomi, P. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan Terhadap Jasa Pelayanan Kesehatan (menggunakan Metoda Performance Importance Analysis Di Unit Rawat Inap Rumah Sakit Umum Sumedang). Abmas 2005, 5 (1), 7-18. https://doi.org/10.17509/abmas.v5i1.73.